令和6年度、ご利用者、ご家族より寄せられた苦情は3件で、1件目は感染症予防対策についてで、面会について制限をしたほうが良い、また、面会者にもっと消毒をさせるべきとの意見でした。正面玄関のアルコールの設置位置を変更し、施設の面会に対する方針を説明しご理解をいただきました。2件目、3件目は、職員の介護方法や接遇についてでした。担当職員への聞き取りと改善のための指導を行い、当時の状況や今後の対応についてご家族に説明させていただきました。いただいたご意見は、貴重なご意見として施設内で共有し、改善に向けて施設全体で取り組んでいきます。
　また、事務室前に「ご意見箱」を設置しております。何かお気づきの点などございましたら、ぜひご活用ください。
皆さまの声を大切にし、今後もサービス向上に努めていきたいと思いますので、宜しくお願い致します。