ケアステーション藤が原
お知らせ

ご意見・苦情についての報告

 平成30年度、ご利用者、ご家族より寄せられた苦情は2件で、1件目は個人情報の取り扱いについて、もうひとつは説明、報告不足によるものでした。2件とも、担当職員への聞き取りと改善対策についての指導を行い、当時の状況や今後の対応についてご家族に説明させていただきました。いただいたご意見は、貴重なご意見として施設内で共有し、改善に向けて施設全体で取り組んでいきます。
 また、事務室前に「ご意見箱」を設置しております。何かお気づきの点などございましたら、ぜひご活用ください。
皆さまの声を大切にし、今後もサービス向上に努めていきたいと思いますので、宜しくお願い致します。